Договор-оферта

В соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ (далее по тексту — ГК РФ) настоящий документ является публичным предложением к заключению договора на указанных ниже условиях (далее по тексту — Оферта).
Сторонами настоящей Оферты являются индивидуальный предприниматель Пенчалова Ангелина Данииловна (далее по тексту — Исполнитель) и любое лицо, которое принимает условия настоящей Оферты – далее, Заказчик.
Акцептом (принятием) настоящей Оферты является:
- проставление знака «V» напротив графы «согласен с условиями публичной Оферты» или иной графы аналогичного содержания на Сайте Исполнителя;
- оплата услуг путем внесения предоплаты в порядке, определяемом настоящей Офертой.
Акцепт Заказчиком настоящей Оферты означает, что Заказчик полностью согласен со всеми положениями настоящей Оферты. С момента акцепта Оферты Заказчиком Договор считается заключенным.
Сайт Исполнителя - cjktrip.ru

1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные и организационные услуги, связанные с сопровождением в туристической поездке, выбранной Заказчиком на Сайте Исполнителя.
1.1.1. В услуги Исполнителя входит:
— консультирование по подготовке к поездке (выбор авиаперелёта, проживание, обмен валюты и др.);
— организация маршрута и культурно-познавательной программы пребывания в месте оказания услуг;
— сопровождение Заказчика (или группы) в течение поездки;
— помощь в коммуникации с местными жителями, перевод с языка;
— координация логистики на месте (трансферы, перемещения между локациями, навигация по городу).
1.2. Исполнитель не является туроператором или турагентом, не занимается продажей туристического продукта и не несёт ответственности за деятельность третьих лиц (авиакомпаний, гостиниц, транспортных служб, государственных органов и т.д.).
1.3. Период сопровождения: и место оказания услуг определяются согласно программе туристической поездки, выбранной на Сайте Исполнителя.

2. Права и обязанности сторон

2.1. Права и обязанности Исполнителя
2.1.1. Своевременно предоставить Заказчику всю необходимую информацию о поездке;
2.1.2. Сопровождать Заказчика (или группу) в указанные даты поездки;
2.1.3. Обеспечить организационную поддержку в рамках согласованных услуг;
2.1.4. Соблюдать правила конфиденциальности и не разглашать личные данные Заказчика;
2.1.5. Информировать Заказчика обо всех изменениях в программе поездки;
2.1.6. Оказывать содействие в решении бытовых вопросов (ориентирование, питание, транспорт, связь и т.п.) в пределах своих возможностей;
2.1.7. Быть на связи с Заказчиком по согласованным каналам связи (WeChat, Telegram, WhatsApp и др.) на протяжении поездки;
2.1.8. Относиться к Заказчику с уважением, обеспечивать максимально возможный комфорт и благоприятную атмосферу во время поездки;
2.1.9. Учитывать разумные пожелания Заказчика, если это не нарушает маршрут, не создаёт угрозу безопасности, не подрывает авторитет Исполнителя и не влияет существенно на организацию программы для всей группы.
2.2. Исполнитель несёт ответственность за организационную часть сопровождения и выполнение заявленных услуг в полном объёме, но не отвечает за действия или бездействие третьих лиц (перевозчиков, гостиниц, государственных органов и т.п.).
2.3. Исполнитель вправе вносить изменения в маршрут, последовательность посещения объектов и локаций, а также корректировать программу поездки в зависимости от погодных условий, режима работы объектов, транспортной ситуации, доступности билетов и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя. При этом Исполнитель обязуется сохранять общий объём и ценность программы, предусмотренной Договором.
2.4. Права и обязанности Заказчика
2.4.1. Предоставить всю необходимую информацию для организации сопровождения (паспортные данные, время прилёта и вылета, особые пожелания, пищевые аллергии и т.п.);
2.4.2. Самостоятельно оформить медицинскую страховку, eSIM и иные необходимые документы для поездки в место оказания услуг;
2.4.3. Самостоятельно бронировать авиабилеты, проживание и иные услуги третьих лиц вне дат тура;
2.4.4. Своевременно произвести оплату услуг Исполнителя;
2.4.5. Соблюдать правила поведения, законодательство и нормы общественного порядка, принятые в месте оказания услуг;
2.4.6. Выполнять указания Исполнителя, касающиеся организационных моментов поездки;
2.4.7. Бережно относиться к имуществу Исполнителя и третьих лиц, а также к общему имуществу группы;
2.4.8. Незамедлительно уведомлять Исполнителя о любых изменениях своих планов, состояния здоровья или обстоятельств, влияющих на поездку;
2.4.9. Не требовать от Исполнителя услуг, не предусмотренных Договором (например, бронирования авиабилетов, визового посредничества, медицинской помощи и т.д.);
2.4.10. Не вносить самостоятельно изменения в маршрут, программу или порядок проведения мероприятий без согласования с Исполнителем;
2.4.11. Соблюдать правила поведения, уважительно относиться к Исполнителю и другим участникам поездки, не препятствовать выполнению Исполнителем его обязанностей.

3. Порядок и условия оплаты

3.1. Стоимость услуг Исполнителя указывается на Сайте Исполнителя
3.2. Для подтверждения участия в поездке Заказчик вносит задаток в размере 30% общей стоимости услуг. Указанная сумма подтверждает бронирование места и входит в общую стоимость услуг.
3.2.1. Сумма задатка вносится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.3. Оставшаяся сумма подлежит оплате непосредственно в день пребывания Заказчика к месту оказания услуг путем передачи наличных денежных средств в валюте места оказания услуг или долларах США. Эквивалентная рублевому остатку сумма иностранной валюты определяется по курсу ЦБ РФ, установленному на момент передачи денежных средств.
3.4. В случае если Заказчик не произведёт оплату оставшейся части стоимости услуг в установленный срок, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора без возврата задатка, который в таком случае засчитывается в возмещение организационных и подготовительных расходов Исполнителя.
3.5. Заказчик вправе оплатить услуги Исполнителя в полном объеме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.6. Конкретные услуги, включенные в стоимость сопровождения указываются на Сайте Исполнителя.

4. Форс мажор

4.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), возникшими после заключения Договора и находящимися вне контроля Сторон.
4.2. К обстоятельствам форс-мажор относятся, в частности: стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения, ураганы и иные природные катаклизмы), военные действия, вооружённые конфликты, террористические акты, эпидемии, карантинные мероприятия, массовые беспорядки, забастовки, а также иные обстоятельства, признаваемые форс-мажором в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая нормативные акты государственных органов власти, запрещающие или ограничивающие исполнение обязательств по Договору. К форс-мажорным обстоятельствам относится болезнь Исполнители и/или членов его семьи.
4.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства форс-мажор, обязана в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента их наступления уведомить другую Сторону в письменной форме о возникновении таких обстоятельств и их предполагаемой продолжительности. В случае несвоевременного уведомления Сторона утрачивает право ссылаться на форс-мажор как на основание освобождения от ответственности.
4.4. Подтверждением наличия обстоятельств форс-мажор являются официальные документы, выданные компетентными государственными органами (в том числе Торгово-промышленной палатой РФ или иными уполномоченными организациями), либо иные документы, признаваемые в соответствии с законодательством РФ.
4.5. Если обстоятельства форс-мажор длятся более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор без возмещения убытков, связанных с таким расторжением. При этом Сторона, исполнившая часть обязательств до наступления форс-мажора, вправе потребовать оплаты фактически оказанных услуг.

5. Фото- и видеосъёмка

5.1. Исполнитель вправе осуществлять фото- и видеосъёмку участников поездки в процессе сопровождения и использовать полученные материалы в социальных сетях, на сайте, в рекламных и информационных целях без указания персональных данных Заказчика.
5.2. Если Заказчик возражает против участия в фото- или видеосъёмке, он обязан заранее уведомить Исполнителя в письменной форме (в том числе через мессенджер) до начала поездки или непосредственно во время съёмки. В противном случае съёмка и публикация считаются согласованными.
5.3. Исполнитель может обращаться к Заказчику с просьбой сделать фото или видео с использованием личных устройств или камер Исполнителя. Участие осуществляется по желанию Заказчика. Исполнитель обязуется проявлять уважение, не навязывать участие и не использовать материалы, способные причинить дискомфорт или урон репутации Заказчика.
5.4. Все материалы, снятые Исполнителем, являются его интеллектуальной собственностью. По усмотрению Исполнителя Заказчику может быть предоставлен доступ к фотографиям или видеоматериалам для личного пользования.

6. Ограничение ответственности исполнителя

6.1. Исполнитель не несёт ответственности за любые убытки, вред жизни или здоровью, а также иные негативные последствия, возникшие в связи со следующими обстоятельствами:
6.1.1. действиями или решениями государственных органов, включая, но не ограничиваясь:
- введение запретов, ограничений или карантинных мер;
- отказ в выдаче визы или въезде на территорию страны пребывания;
- досмотр, задержание, арест или иные процессуальные действия в отношении Заказчика;
- изменение правил пересечения границ, таможенного, миграционного или санитарного контроля;
- любые нормативные или административные акты компетентных органов страны (стран) пребывания или транзита, в том числе принятые без предварительного уведомления.
6.1.2.  вредом здоровью Заказчика, включая ухудшение состояния, аллергические реакции, пищевые отравления, обострение хронических заболеваний или иные медицинские последствия, вызванные:
- наличием у Заказчика индивидуальных особенностей здоровья (в том числе аллергий, непереносимости определённых продуктов, медикаментов, климатических условий и пр.), о которых он не сообщил Исполнителю в письменной форме до начала поездки;
- употреблением пищи, напитков или лекарственных средств, приобретённых или предоставленных третьими лицами (включая рестораны, отели, местных производителей);
- отказом Заказчика от медицинской помощи или несоблюдением рекомендаций врача на месте пребывания.
6.1.3. нарушением Заказчиком законодательства страны (стран) пребывания, включая, но не ограничиваясь:
- нарушение правил общественного порядка, миграционного режима, таможенных или санитарных норм;
- совершение административных правонарушений или уголовно наказуемых деяний;
- использование запрещённых веществ, участие в нелегальной деятельности, несоблюдение местных традиций и обычаев, влекущих за собой юридическую ответственность.
6.2. Исполнитель не проверяет и не гарантирует соответствие местного законодательства, условий проживания, питания, транспорта или иных аспектов поездки индивидуальным потребностям или ожиданиям Заказчика. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за ознакомление с действующими в стране пребывания нормами и обычаями, а также за последствия их игнорирования.
6.3. Исполнитель не отвечает за качество, безопасность или законность услуг, предоставляемых третьими лицами (гостиницами, перевозчиками, ресторанами, и пр.), даже если такие услуги были рекомендованы или включены в программу поездки по согласованию с Заказчиком. Претензии в отношении таких услуг подлежат предъявлению непосредственно поставщикам.
6.4. Заказчик подтверждает, что полностью осознаёт риски, связанные с пребыванием на территории иностранного государства, и добровольно принимает на себя все последствия, вытекающие из особенностей местного законодательства, культуры, климата, санитарных условий и иных факторов, не зависящих от Исполнителя.

7. Порядок отмены, переноса и расторжения Договора

7.1. В случае отказа Заказчика от участия в поездке за ___ и более календарных дней до ее начала, Стороны по взаимному согласию могут договориться о частичном возврате уплаченных средств или переносе участия на другие даты.
7.2. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика позднее ____  календарных дней до ее начала, задаток не возвращается.
7.3. Возврат средств при условии полной предоплаты услуг
7.3.1. Если Заказчик не принял участие в поездке по причинам, не зависящим от Исполнителя, и/или не уведомил Исполнителя о расторжении Договора надлежащим образом, Исполнитель вправе вернуть Заказчику часть стоимости услуг в размере, соответствующем ___% общей стоимости услуг Исполнителя.
7.4. Если поездка не может состояться по независящим от Сторон обстоятельствам, Стороны обязаны незамедлительно уведомить друг друга и по взаимному согласию либо переносят сроки сопровождения на новые даты, либо осуществляют частичный возврат средств с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов. В случае если Заказчик отказывается от переноса, ему возвращается сумма в размере ___% общей стоимости услуг.
7.5. Если Заказчик по собственной инициативе пропускает отдельные мероприятия, входящие в программу сопровождения, и такие мероприятия могут быть отменены для него без нарушения обязательств Исполнителя перед третьими лицами (например, не забронированы индивидуально или не оплачены авансом), Исполнитель вправе вернуть Заказчику часть стоимости услуг пропорционально количеству непосещённых мероприятий. Расчёт возврата производится исходя из общей стоимости программы и стоимости отменённых мероприятий.
7.6. Любая из Сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом другую Сторону не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.
7.7. В случае отказа Исполнителя от исполнения Договора — сумма задатка подлежит возврату Заказчику в однократном размере.
7.7.1. В случае, если услуга Исполнителя была оплачена полностью, он возвращает Заказчику полную стоимость услуги.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Стороны обязуются при возникновении любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Договора, прежде всего предпринять все возможные меры для их урегулирования в претензионном порядке.
8.2. Претензия направляется в письменной форме и подлежит рассмотрению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты её получения.
8.3. В случае недостижения согласия в претензионном порядке спор подлежит передаче на рассмотрение в суд общей юрисдикции по месту регистрации Исполнителя.

9. Заключительные положения

9.1. Стороны обязуются письменно извещать друг друга о смене реквизитов в течение 5-ти рабочих дней после внесения изменений.
9.2. Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.
9.3. Стороны признают, что любая без исключения деловая корреспонденция, отправленная с адресов электронной почты, указанных в Договоре и/или приложениях к нему, и/или посредством мессенджеров, например Telegram, WhatsApp, WeChat, представителей Сторон, является исходящей от надлежащим образом уполномоченных представителей Сторон и имеет обязательную для обеих Сторон силу.
9.4. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. 
9.5. Все изменения и дополнения к настоящему Договору должны быть совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон.
9.5.1. Изменение условий настоящего Договора возможно путем электронной переписки Сторон, если:
- из такой переписки можно достоверно установить волю Сторон;
- такая переписка ведется в мессенджерах по номерам телефона, указанным в настоящему Договоре/по адресам электронной почты, указанным в настоящем Договоре.

Оператор: ИП Пенчалова А.Д.
ИНН: 772830723927
ОГРНИП: 325774600828908